De uitdaging
Cashbackcampagnes creëren werk aan beide kanten van een transactie. Klanten hebben een duidelijke manier nodig om een product te registreren, aankoopbewijs in te dienen en de status van hun claim te begrijpen. De organisatie moet die informatie vervolgens controleren, geldige aanvragen goedkeuren en betalingen organiseren. Powerplus wilde die stappen als één traceerbaar proces laten werken in plaats van als een verzameling formulieren, spreadsheets en manuele bankacties.
Rol en verantwoordelijkheid
Als lead developer ontwierp en bouwde David de klantgerichte registratieflow en de automatisering erachter. Het werk verbond ingediende aankoopinformatie met validatieregels, Navision-data en het Isabel-betaalproces. Daarbij waren zowel de duidelijkheid van de klantreis als de operationele controles voor een terugbetaling belangrijk.
Registratie en status voor klanten
Het platform begeleidde klanten bij product- en aankoopregistratie en verzamelde de informatie die nodig was om een cashbackclaim te beoordelen. Na indiening behield iedere claim een duidelijke status, zodat klanten de voortgang konden volgen. Dat verminderde onzekerheid en gaf de backoffice gestructureerde data in plaats van onvolledige informatie uit verschillende kanalen.
De publieke flow en de interne workflow gebruikten hetzelfde claimrecord. Daardoor bleef de communicatie verbonden met de werkelijke verwerkingsfase.
Validatie en backofficeworkflow
Een .NET-backend en Microsoft SQL Server ondersteunden de volledige levenscyclus van een claim. Ingediende data kon worden gecontroleerd, nagekeken en goedgekeurd voor betaling. De Navision-integratie verbond het campagneproces met de gevestigde operationele informatie van het bedrijf en voorkwam een afzonderlijke bron van waarheid voor producten en transacties.
Automatisering verwerkte de herhaalbare stappen, terwijl goedkeuring in de juiste bedrijfsworkflow bleef. Uitzonderingen bleven zichtbaar zonder dat iedere standaardclaim van begin tot einde manueel moest worden verwerkt.
Geautomatiseerde betalingen via Isabel
Goedgekeurde cashbackbedragen werden via Isabel voorbereid en verwerkt. Door claimstatus en betaalafhandeling te verbinden, verdween de kloof tussen een zakelijke goedkeuring en de werkelijke terugbetaling. De integratie maakte het ook mogelijk om de klantgerichte status gelijk te laten lopen met het operationele betaalproces.
Resultaat
Powerplus kreeg een end-to-end cashbackworkflow voor registratie, controle, goedkeuring, statusopvolging en betaling. Klanten kregen een duidelijker proces en het interne team had minder repetitieve administratie en een consistentere informatiestroom. De combinatie van .NET, SQL, Navision en Isabel maakte van een campagne met veel overdrachten één verbonden operationele service.